数据与隐私
数据与隐私说明
乐球官网从 2016 年运行到现在，为超过 380 万用户指路。你在登录、换设备和收藏页面时留下的信息并不多，下面把每一类信息、它服务哪件事、留多久、以及你能怎么处理，一条条讲清楚。
我们会用到哪些信息
信息主要在你做三件事的时候产生：登录账号、更换设备、收藏页面。它们分成下面几类，每一类都能说清来自哪个动作、用在你身上的哪一刻。
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登录凭证
输入账号完成登录后，系统会生成一条登录记录。它让你刷新页面、从常用入口跳转时不必反复登录，也是换设备后把你带回原来位置的依据。
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设备与浏览器类型
你用的是电脑还是手机、屏幕大致尺寸、浏览器版本。它们决定首屏先给你哪一套排版，以及登录按钮摆在页面顶部的哪一侧。
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界面语言
简体中文、繁体中文或英文的选择。你在页面右上角切换之后，下一次打开仍然按这个语言显示，不用每次重新挑。
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收藏与入口偏好
你用收藏功能标记过的页面，以及调整过的排列顺序。它跟着账号走，换一台设备重新登录后，同一组常用页面会回到列表里。
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访问路径记录
哪几个入口被打开、从哪个位置进来的。它用来判断某条路径是不是绕远了，帮助你少走两三个多余页面。
这些信息用在哪里
每一类信息只对应下面这几件事，落到具体的场景里，不做别的流转。
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02.1
保持登录状态
关掉浏览器再回来时不用重新输入，PC 端也能从首页顶部直接进入你上次待着的地方。
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02.2
恢复常用入口与收藏
换手机或换电脑重新登录后，常用入口与分类栏目里那 48 个常用页面依旧按你熟悉的顺序排着。
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02.3
决定先给你加载什么
快速通道首屏平均加载 0.8 秒，靠的就是先判断你的设备类型，把你最可能走的那几条路径排到前面。
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02.4
定位打不开的入口
你说某个入口点不开，访问记录能帮我们对到具体那一步，不用你反复描述截图。
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02.5
回复你的来信
你在咨询邮件里留下的地址，只用来回复这一次沟通，以及后续你追问时的跟进。
保存多久与怎么保护
不同信息留存的时间不一样，判断标准很简单：它对你还有没有用。
登录凭证
你主动退出后立即失效；长时间没有登录的设备，凭证也会过期，需要重新输入一次。
收藏与入口偏好
只要账号还在使用就一直保留。你删掉某一项，它就从列表里移除，也在下次同步时一并消失。
访问路径记录
保留最近几周，够用来排查你刚遇到的问题，随后滚动清理，不做长期堆积。
咨询邮件
在你的事情处理完之后保留一段跟进时间，方便你把同一个问题接着问下去。
安全措施
站点运维采用双机房互备，年度可用性目标为 99.9%，日常访问不会因为单点故障中断。信息在传输过程中加密，内部按最小必要原则分配查看权限，能接触到数据的人少而明确。
你可以怎么选择
下面四件事你随时可以自己动手，入口都在你平时走的那几个位置。展开任意一条就能看到具体步骤。
登录后在“常用入口与分类”里找到收藏区，那里按你保存的顺序列出全部常用页面。拖动可以换位置，取消一条会立刻生效。
想留一份文字清单带到别处用，把需求发到客服邮箱即可，我们整理后回给你。
界面语言在页面右上角切换，三条语言选项即时生效。排版偏好由设备自动判断，不需要你手动设置。
如果显示的内容和你实际使用的语言对不上，去帮助中心按步骤排查一遍，多半是浏览器缓存还在用旧设置。
单条收藏在收藏区取消即可。想把整个列表和账号相关的偏好一次性清掉，通过咨询通道提交，写清你希望处理的范围。
我们会在 3 个工作日内给出处理结论，并告诉你哪些内容已经清掉、哪些会因为运维需要再留一小段时间。
退出之后，这台设备不再保持登录，下次进来要重新输入。其他设备不受影响。
暂时不想让收藏跟着账号跑，可以在帮助中心按步骤关掉跨设备同步，本机收藏仍然留着，只是不再更新到其他设备。
更新与联系
站点每 6 周发布一个小版本，每年发布 2 次大版本。如果某项调整会改变你信息的用法，我们会在乐球日志里写明改了什么、从什么时候开始，方便你提前决定要不要继续使用相关的功能。
具体到你自己账号的问题，直接找客服最快：邮箱 contact@stadium-leqiu.com.cn，工作日 9:00 至 18:00 优先回复，首次响应在 4 小时以内；需要加急的话，在邮件主题里注明“加急”。也可以拨打 400-2948-7775，或到咨询通道提交，说明你的账号情况和期望的处理方式。
有拿不准的地方，先问一句
不确定某条信息该不该提供、想确认某次处理的结果，把问题写清楚发过来。客服会告诉你走哪一步、大概多久有回音。